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Ponton ist ein international orientiertes Softwareunternehmen mit Sitz in Hamburg. Unsere Kunden spielen weltweit in der ersten Liga und sitzen an Standorten wie London, New York, Genf oder Paris. Für diese entwickeln wir zuverlässige Softwarelösungen im Bereichen B2B-Integration. Wir wollen in diesem Bereich weiter wachsen und suchen daher erfahrene

Supporter Software (m/w)

Im Team mit hochqualifizierten Kollegen arbeiten Sie im Support für hoch qualitative Software­lösungen der PONTON GmbH. Der Einsatzort ist Hamburg, Reisen sind nur selten erforderlich.

Was Sie mitbringen sollten:

  • Berufserfahrung im 2nd-Level Kundensupport von Softwarelösungen per Telefon, Email, Ticketsystem oder Fernwartung oder entsprechende technische Ausbildung mit ersten Erfahrungen im Support.
  • Erfahrungen in der Analyse und Lösung von Supportfällen im Umfeld von serverbasierter Software unter verschiedenen Betriebssystemen
  • Erfahrungen mit Netzwerkinfrastrukturen wie z.B. Proxies und Firewalls, die von serverbasierter Java-Software genutzt werden
  • Erfahrungen mit Serverbetriebssystemen wie z.B. Windows, Linux und diversen UNIX-Derivaten
  • Erfahrungen mit Public Key Infrastructure (PKI), d.h. Zertifikate, Signaturen und Verschlüsselung
  • Erfahrungen mit Datenbanken wie z.B. Oracle oder MySQL
  • Optional Kenntnisse in der Erstellung und Pflege von Software-Dokumentationen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support unserer Kunden
  • Zusammenarbeit mit dem Entwicklerteam
  • Kundenorientierte Kommunikation in Sprache und Schrift
  • Gutes Englisch in Sprache und Schrift
  • Technische Ausbildung oder Studium

Was Sie erwartet:

  • Support unserer Kunden bei der Nutzung unseres Produktes Ponton X/P
  • Durchführung von Remote-Sessions mit Tools wie GotoMeeting oder WebEx
  • Analyse und Beratung bzgl. der technischen Infrastruktur beim Kunden
  • Mitwirkung bei der Produktentwicklung bzw. Durchführung von Integrationsprojekten
  • Durchführung von Trainings
  • Mitarbeit bei der Dokumentation
  • Reisen sind nur in seltenen Fällen erforderlich

Was wir bieten:

  • Anspruchsvolle, vielseitige Tätigkeit mit der Möglichkeit, sich nach seinen Neigungen zu spezialisieren
  • Entwicklungsmöglichkeiten im internationalen Kontext unserer Kunden
  • Verschiedene Zusatzpakete (Mitarbeiter-Handy, Firmenwagen, Arbeitgeberdarlehen)
  • Angenehmes Arbeitsklima in einem lebenswerten Stadtteil Hamburgs
  • Wenn Sie ein Musikinstrument im Rock/Pop-Spektrum beherrschen, freut sich unsere Band „Peak Load“ auf Sie…

Bitte bewerben Sie sich per E-Mail. Wir freuen uns auf ein Gespräch!

 

Ponton GmbH
Ihr Ansprechpartner: Sandra Schulte
Dorotheenstr. 64
22301 Hamburg
Tel.: +49 40 866 275 354
E-Mail:
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